Que faire en cas d’accident? 

La connaissance est votre meilleure assurance

Si vous êtes victime d’une collision ou d’un accrochage, les renseignements qui suivent vous aideront à rapporter les détails à la police et lorsque vous communiquerez avec votre compagnie d’assurance.

• Restez calme.
• Assurez-vous que personne n’est blessé. S’il y a des blessures, demandez de l’aide immédiatement.
• Signalez dès que possible l’accident à la police.
• Faites un croquis des lieux de l’accident qui indique la position de tous les véhicules impliqués.
• Obtenez les renseignements essentiels de toutes les parties impliquées, y compris les témoins (noms, adresses, téléphones, etc.).

Ensuite, vous pouvez choisir l’atelier d’Alix Toyota pour la suite des opérations. Nous sommes toujours là pour vous aider dans vos démarches. Il suffit de nous contacter au 1 888 804-2549 et un remorqueur de confiance sera envoyé pour vous dépanner.

Nous offrons aussi des voitures de courtoisie via notre département de service.

• Ne signez aucune autorisation de remorquage.
• Insistez pour que votre véhicule soit remorqué au Centre de réparation et de finition de carrosserie certifié Toyota le plus proche.
• Si votre véhicule est toujours sous garantie, vous pouvez aussi demander l’aide de l’assistance routière Toyota : 1 888 TOYOTA-8 (1 888 869-6828).

L’assistance routière Toyota vous permettra de faire remorquer votre véhicule au concessionnaire Toyota de votre choix dans un rayon de 50 km, ou au concessionnaire Toyota le plus proche dans un rayon de 300 km.

Connaissez vos droits

Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d’assurance qu’en tant que propriétaire Toyota, vous vous attendez à ce que :

• Votre véhicule soit remis dans l’état où il était avant l’accident, à l’aide de pièces de carrosserie d’origine Toyota.
• Les réparations soient effectuées par l’atelier de carrosserie de votre concessionnaire Alix Toyota (ou par un atelier réputé que votre concessionnaire Toyota vous aura recommandé).
• Les techniciens qui réparent votre véhicule Toyota aient été formés par Toyota.

Rappelez-vous ceci : vous avez le droit de choisir l’atelier qui réparera votre véhicule.