La connaissance est votre meilleure assurance
Si vous avez un accident, les renseignements qui suivent vous aideront à rapporter les détails à la police et lorsque vous contacterez votre compagnie d'assurance.
Restez calme
Assurez-vous que personne n'est blessé. S'il y a des blessures, demandez de l'aide immédiatement.
Signalez immédiatement l'accident à la police
Un rapport de police vous aidera à déposer une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance.
Faites un croquis des lieux de l'accident
Un croquis des lieux indiquant la position de tous les véhicules/personnes impliqués sera utile au moment de faire le rapport des détails de l'accident.
Échangez l'information essentielle
Obtenez les renseignements essentiels (nom/adresse/téléphone/assurance/etc.) de toutes les parties impliquées - y compris les témoins.
Ne signez aucune autorisation de remorquage
Insistez pour que votre véhicule soit remorqué au Centre de réparation et de finition de carrosserie certifiées Toyota le plus proche. Si votre véhicule est de l'année-modèle 2000 ou plus récent, cliquez ici pour plus de renseignements.
Connaissez vos droits
Communiquez avec votre compagnie d'assurance le plus tôt possible après l'accident. Votre assureur pourrait tenter de vous diriger vers un atelier de carrosserie qu'il connaît et à qui il fait confiance pour obtenir une estimation du coût des réparations.
Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d'assurance qu'en tant que propriétaire Toyota, vous vous attendez à ce que :
- votre véhicule soit remis dans l'état où il était avant l'accident, à l'aide de pièces de carrosserie d'origine Toyota;
- les réparations soient effectuées par l'atelier de carrosserie de votre concessionnaire Alix Toyota (ou par un atelier réputé que votre concessionnaire Toyota vous aura recommandé);
- les techniciens qui réparent votre véhicule Toyota aient été formés par Toyota.
Rappelez-vous ceci : vous avez le droit de choisir l'atelier qui réparera votre véhicule.
